企业微信员工离职会自动退群吗?离职员工创建的客户群能保留吗?

发布时间:2022-04-09 00:00:00

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对于企业来说,客户资源是非常宝贵的资源,关乎着企业的生存经营,特别是销售类企业。

以前员工使用个人微信联系客户时,如果员工离职,意味着客户资源也会被员工带走大部分。

现在有了企业微信,员工离职时,可以使用离职继承功能,将离职员工的客户资源重新弄分配给其他在职员工。对于所使用的企业微信账号也会有一系列的问题。

比如,企业微信员工离职会自动退群吗?离职员工创建的客户群能保留吗?今天,机汇管家就带大家来了解一下。

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企业微信员工离职

 会自动退群吗?

在员工离职后,为了对接好工作,一般需要企业管理员予其办理离职继承的手续。那么,企业微信员工离职的话,会自动退出群聊吗?有以下3种情况:


情况一:员工主动退出企业

离职员工主动退出企业后,该员工需要等待30天系统才会将该成员账号从通讯录中移除,移除后24小时才会自动退出过往加入的群聊(包括内部群和外部群)。


情况二:管理员在通讯录删除离职员工

如果企业管理员在企业通讯录将离职员工的账号删除,对于内部群,该离职员工在24小时后会自动退出群聊;对于外部群,则不会自动退出群聊。


情况三:管理员已对离职员工进行离职继承的操作

在员工离职后,若企业微信管理员有及时对其办理离职继承的话,该离职员工会自动退出内部群聊,而外部群聊会被分配给其他在职员工手上继续管理。

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离职员工创建的

   客户群能保留吗?

既然以上有的情况离职员工不会自动退出外部群聊,那么离职员工创建的客户群可以保留下来吗?答案是可以的,但是该客户群会处于无人看管的状态。因此,在员工离职时,企业管理员要及时对该员工进行「离职继承」的分配操作,避免客户流失。

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操作流程:管理员进入企业微信管理后台,依次点击【客户联系】-【配置】-【分配离职员工资产】,就可以将离职员工的客户与客户群,分配给其他员工。

勾选该离职员工的所有客户,然后点击「分配给其他成员」即可。

分配后,离职成员的客户会收到一条通知,如果客户24小时内不主动点击「暂不添加」,将在24小时后,自动添加新接替的成员为联系人。


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企业微信的「离职继承」功能,可以将大部分有价值的客户留下来,对比普通微信客户随员工走的困局,优势非常明显。


而在对接时,接手的员工可能需要了解客户的相关信息和聊天记录,企业可以在企业微信管理后台开通「会话存档」功能对聊天记录进行存档以便查看。

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需要注意的是,企业微信的「会话存档」功能只是一个接口,需要再开发才能够使用,这里建议使用机汇管家会话存档功能,不仅能够随时查看在职员工的聊天记录,还能查看存档后的离职员工的聊天记录,从而达到保障客户服务质量、提高内部协作效率和监管合规、满足企业的外部监管合规和内部管理需求等。

机汇管家SCRM还提供了很多高级运营功能,如聊天侧边栏、违规操作预警、渠道活码、定制欢迎语等多项功能,如果想要体验以上功能,可以扫描下方二维码进行体验~

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