中国制造 x 企业微信 | 一场数字化变革正在发生

发布时间:2021-10-18 09:21:50

文章来源:企业微信

我们正处于制造业变革的第一现场——传统行业的智能化变革。

抬头看,我们正处于第四次工业革命前夜,政策向好,机遇涌现。

低头看,材料、用工、成本陆续上涨,竞争不少,市场波动常伴。

过去,只要开闸生产,就能以产量换销量,以规模压成本;

现在,如果没有解决市场竞争力的问题,生产越快,就意味着衰弱越快。

北京大学国发院陈春花教授在最近的一次企业微信内部分享中提到:“这是一个认知范式的转变,企业从“求赢”到“共生”,从“企业为中心”到“客户为中心”。

要转型,如何做?


01

数实融合

让中国制造有变道超车的机会


我们看到,能帮助企业完成转型并抓住机遇的,可能是数字化。

德国提出工业4.0的「二维战略」,也就是从纵向、横向两个维度来推进工业体系的数字化转型:

纵向连接丨管理的敏捷度:从高层管理者到基层员工,信息的顺畅、快速传递;

横向连接丨市场的敏感度:企业内部与上下游产业链/消费端连接与协同。

微信图片_20211018091919.png

这不仅对所有的企业提供了转型的启发,也与我们所亲历的制造业数字化转型轨迹相印。


02

纵向连接 | 管理的敏捷度

从顶层决策到基层数据


在制造业中,企业的人员数量庞大,信息能迅速从顶层传递到基层一线就显得十分重要 。有一家特别的企业,它有 16 万员工、60 个子公司。这么庞大的企业,如何让高层的决策,敏捷地触达到一线员工?

微信图片_20211018091919.png

他们有强大的数字化能力,建设了 48 套分公司系统、500 多个数字化应用,但使用企业微信之前,各子公司系统信息相对独立,数据不流通。通过企业微信,这家主攻基建的集团——中国交通建设集团,终于真正实现了数字化的统建。

从连接中国交通建设集团的 16 万人,到连接中石化、中石油的几十万人,再到连接第七次人口普查的 700 万普查员,通过企业微信高效协作,这意味着「信息效率是生产效率的重要变量」。在数字化波澜壮阔的图景下,不论多么庞大的组织也能大象起舞。

效率也发生在基层一线:在中粮糖业,因为糖产品存在季节性,会招募季节性生产的工人,他们通过数字化的方式让一线工人「安全生产」,即便是刚入职的新员工,也能具备安全生产意识。

工人每天在企业微信上答 5 道不难的安全测试题,培养起安全生产的意识。依靠数字化的管理,连接每个员工,中粮糖业做到了安全生产零重大事故。

微信图片_20211018091926.png

不仅是基层员工,更要连接一线的生产机器——在机器 24 小时运转,员工 8 小时一班,三班倒的玉柴集团,9000 台机器的不停转就代表着生产效率。

以前,设备坏了,工人要报生产班长、维修班长,才能叫来维修人员,检修记录都是手动录入。整个过程前后要 8 小时才能完成。

而现在,每个设备上都有一个二维码,工人发现设备停工,用手机打开企业微信扫码,维修人员线上抢单维修,通过AI辅助,平均 30 分钟就能修好。重塑了考核方式,也保障了生产效率。

数字化不是做给别人看的,而是做给自己用的。人人会用的数字化工具,才能做到人人普惠、人人创造。


03

横向连接 | 市场的敏感度

与上下游、消费者的直连与协同


制造业通常有很多上下游供应商、经销商,面对如此重要的角色,如何让庞大的外部团队心往一处想,力往一处使呢?

在三一重工,他们通过企业微信的开放能力,研发了三一SCRM系统,可以和两万名经销商人员进行组织化管理,让动作整齐划一。

不仅如此,三一重工还能连接和服务最终端的购买者,不仅能给他们提供设备的监控、保修,甚至还能引入租赁方案,就这样创新了商业模式。

微信图片_20211018091930.jpg

而同时连接上下游的最佳实践,就发生在索菲亚。

索菲亚把全国七大工厂和数万名经销商人员连接起来在,做到统一身份认证,把总部和经销商之间的系统数据打通。经销商也能通过企业微信添加消费者,相当于从工厂到消费者全链路都通畅。

效率高了,服务也更令顾客满意了。

从高层到一线,从供应商到经销商的连接,还远远不是终点,变革的最前端,出现在当下最火热的新能源造车行业。

企业微信在新能源造车领域有许多数字化的最佳实践,比如特斯拉、小鹏、理想、五菱等等,他们用企业微信服务着自己的车主。

其中五菱的故事最能见微知著,他们也是现在新能源汽车的销售冠军。怎么做到的?秘密在于他们紧贴用户。

五菱员工和车主用企业微信拉群,一起讨论未来车型的细节。

比如顾客希望车上有挂钩,可以方便的挂东西。五菱在群里看到这么生动的需求,还有很多人一起响应,他们就真做了一个挂钩设计。许多产品创新都是从用户那里来的,比如挂钩、奶茶位、马卡龙色等。

我们身边几乎每一个五菱车主,谈到它的产品,都是很开心和喜爱的,这件事显然走对了路。



04

「客户至上」是一种理念

适合的工具能让它成为现实


许多企业都会把「客户至上」印在 CEO 的墙上。但是客户至上只是一种理念,需要适配的工具让连接客户成为现实。

企业微信就是腾讯专门为企业打造的连接器。在企业内部,能帮助企业连接自身从高层决策,到基层执行,所有应用都可以接入,免培训还很安全。对外,能帮助企业上连供应商、下接经销商,甚至可以连接最终端的消费者。

微信图片_20211018091933.png

同时,数字化不是大企业的专利,企业可以尽量按需建设。企业微信为此提供了全套免费、免培训的数字化工具,在制造业也有行业专属的功能,像设备巡检、报餐、排班打卡、流程审批,都能做到免费、好上手。

企业微信不仅有连接客户的金线,也能严守企业信息安全的底线。企业微信不仅达成国内首个信息安全领域认证“大满贯”,信息数据安全管控能力也获得公安部认可。

因为我们深知,对于制造业庞大的员工数、数据量、流转量、并发量,最重要的就是安全和稳定的基本功。

五年来,企业微信与无数制造业企业的互相信任,也希望能继续助力,与制造业企业一起共创美好的中国制造。

微信图片_20211018091937.png


(完)


想要了解更多营销打法、营销数字化的前沿信息?可以扫描下方二维码私聊我,我们提供全链路数智化解决方案,包括裂变商城S2B2C、企微管家SCRM、客户关系管理CRM、决策分析DSS、机汇网建站等服务。10年服务经验,10000多个案例分享。

微信图片_20210925172040.jpg

私域流量运营知识地图


经过业内多位资深专家的归纳总结,我们设计师近一个月的设计,私域知识地图出炉啦。


地图内容包括企业微信、私域流量、引流拉新、客户运营、社群运营、成交转化、裂变商城等七大板块。


需要高清大图联系我

可以挂在运营办公室

9.jpg


免费试用
添加机汇专属客服,全功能免费试用
  • 客户引流 统计渠道数据
  • 客户管理 整合客户资源
  • 客户画像 精准服务转化
  • 扫码了解更多解决方案